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Aufnahme als jährliches Thema einer Teamleiterdienstberatung zwischen Teamleitungen, und Integrationsamt.
Es finden regelmäßig Auditierungen nach AZAV (betrifft nur ÜSB) und KASSYS (intern durch Integrationsamt) statt.
Die AZAV-Berichte an die Träger werden in der AG-Zertifizierung ausgewertet.
Die Auswertung erfolgt entsprechend der Inhalte der Kapitel Kundenerwartungen/-anforderungen; Kundenzufriedenheit; Zielvereinbarung, Beschwerdemanagement und der jährlichen Sachberichte.

Einleiten des PDCA-Zyklus, wenn Vorschlag aus der Dienstberatung umgesetzt werden soll. Es erfolgt eine Weiterleitung in die jeweilige Arbeitsgruppe, beispielsweise AG-Dokumente; AG-KASSYS, etc.