4.2.2 Einleitung Qualitätszirkel / Prozess der fortlaufenden Verbesserung

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Last updated: Sept. 20, 2022
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Länderspezifische Anforderungen
  • Länderspezifische Vorgaben/Anforderungen sind nicht vorhanden.

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Länderspezifische Umsetzungshilfen und mögliche Nachweisführung

Aufnahme als jährliches Thema einer Teamleiterdienstberatung zwischen Teamleitungen, und Integrationsamt.
Es finden regelmäßig Auditierungen nach AZAV (betrifft nur ÜSB) und KASSYS (intern durch Integrationsamt) statt.
Die AZAV-Berichte an die Träger werden in der AG-Zertifizierung ausgewertet.
Die Auswertung erfolgt entsprechend der Inhalte der Kapitel Kundenerwartungen/-anforderungen; Kundenzufriedenheit; Zielvereinbarung, Beschwerdemanagement und der jährlichen Sachberichte.

Einleiten des PDCA-Zyklus, wenn Vorschlag aus der Dienstberatung umgesetzt werden soll. Es erfolgt eine Weiterleitung in die jeweilige Arbeitsgruppe, beispielsweise AG-Dokumente; AG-KASSYS, etc.

  • Länderspezifische Umsetzungshilfen sind nicht vorhanden.