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die personelle Ausstattung und Qualifizierung
die sächliche Ausstattung und Barrierefreiheit
die Erreichbarkeit und Reaktionszeit
die Öffentlichkeitsarbeit
die Netzwerk- und Gremienarbeit
die Qualitätssicherung
die Sicherstellung der Ergebnisdokumentation
die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements
Die Die Strukturqualität kann durch Veränderungen in den genannten Bereichen direkt beeinflusst werden. Die drei Qualitätsdimensionen Strukturqualität (bezieht sich vorrangig auf den Dienst), Prozessqualität und Ergebnisqualität (letztere beziehen sich auf die Dienstleistung) stehen in einem Zusammenhang und beeinflussen sich gegenseitig.
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