4.2.2 Einleitung Qualitätszirkel / Prozess der fortlaufenden Verbesserung

Für AZAV-zugelassene IFD siehe Anhang.

Die Ergebnisse der turnusmäßigen Prüfung der Prozess- und Ergebnisqualität (z. B. Grad der Zielerreichung) leiten über zum Qualitätszirkel (Prozess der fortlaufenden Verbesserung).

Im Gegensatz zu Veränderungen als Ergebnis großer einschneidender Neuerungen oder eines strukturellen Change-Prozesses leitet der Qualitätszirkel dazu an, die Arbeit und ihre Qualität kontinuierlich zu überprüfen. Schwachstellen, Probleme oder Fehler führen im Qualitätsmanagement zur Notwendigkeit der Verbesserung oder haben das Potenzial dazu (vgl. PDCA-Qualitätszirkel).

Der sogenannte Deming-Kreis (Plan-Do-Check-Act-Zyklus) beschreibt die Phasen einer Aktion oder eines Prozesses, die jeweils phasenspezifischen Fragen und die notwendige Einmündung in die erneut erreichte Phase auf einem – unter Umsetzung der Erkenntnisse und Optimierungen – verbesserten Niveau.

Im Sinne eines Kreislaufes spricht man vom Prozess der fortlaufenden Verbesserung als Grundprinzip des Qualitätsmanagements.

Typische Ergebnisse sind zum Beispiel die Verbesserung der internen Abläufe, Vermeidung von Ressourcenverschwendung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie interne Verbesserungen bei der Zufriedenheit, der Kreativität oder der Zusammenarbeit der Mitarbeiter.

Das Qualitätsmanagement KASSYS versteht sich als umfassender Prozess.
Eine Verzahnung der PDCA-Kreisläufe auf unterschiedlichen Ebenen soll somit den Prozess der fortlaufenden Verbesserung als Ganzes unterstützen und damit die Weiterentwicklung von KASSYS als Rahmenhandbuch sowie in der länderspezifischen Umsetzung gewährleisten.

In der Umsetzung der Arbeit mit KASSYS bedeutet dies, dass es neben dem IFD-internen Prozess-Kreislauf ebenfalls einen Prozess-Kreislauf in der Beziehung zwischen IFD und Integrationsamt gibt. Die hier gewonnenen Ansätze und Ergebnisse fließen in den Regel-Kreislauf auf Länderebene ein. Die auf Länderebene gewonnenen Erkenntnisse werden von dort an die Bundesebene transportiert.
Diese Verbesserungs- und Optimierungsvorschläge, auf unterschiedlichen Ebenen in einen Regelkreislauf eingebunden, entwickeln somit das Rahmenhandbuch KASSYS weiter und sichern die Qualität der Arbeit des IFD nachhaltig.

Länderspezifische Anforderungen sind zu prüfen.

• Übergeordnete Umsetzungshilfen und Hinweise zur Nachweisführung sind nicht vorhanden.