2.4.4 Kundenerwartungen / -anforderungen

Die Integrationsfachdienste (IFD) im Rheinland und in Westfalen-Lippe berücksichtigen als weitere interne Kundengruppe die Fachstellen für Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben/im Berufsleben, denen Aufgaben des LVR-Inklusionsamtes bzw. des LWL-Inklusionsamtes übertragen sind.

Bei den, in den übergeordneten Anforderungen benannten Kundengruppen können auch folgende Beteiligte relevant werden:

• Mensch mit Behinderung:

  • Eltern/Angehörige,

  • Gesetzlicher Betreuer,

  • Stationäres/Ambulant betreutes Wohnen.

• Weitere Leistungsanbieter

  • Träger der individuellen betrieblichen Qualifizierung (§ 55 SGB IX),

  • Bildungsträger,

  • Soziale Einrichtungen,

  • Medizinisch/therapeutische Einrichtungen.

In Ergänzung der Kundengruppen gemäß den übergeordneten Anforderungen ergeben sich für die IFD des Weiteren noch weitere externe Kundengruppen und Akteure aus den Aufgabenschwerpunkten „Übergang Schule-Beruf“ und „Übergang WfbM-allgemeiner Arbeitsmarkt“.

Die IFD in Westfalen-Lippe berücksichtigen zudem die Kundengruppen und Akteure im Schwerpunkt „Übergang Psychiatrie“.

Weitere relevante Kundengruppen sind im Schwerpunkt

• „Übergang Schule-Beruf“:

  • Lehrerinnen und Lehrer,

  • Kommunale Koordinierungsstellen,

  • Praktikumsbetriebe.

• „Übergang WfbM-allgemeiner Arbeitsmarkt“:

  • Werkstätten für behinderte Menschen,

  • Andere Leistungsanbieter (§ 60 SGB IX).

• „Übergang Psychiatrie“:

  • Psychiatrische Einrichtungen,

  • Niedergelassene Ärzte.

Die oben genannte Auflistung der Kundengruppen ist nicht als abschließend zu bewerten.

• Länderspezifische Vorgaben/Anforderungen sind nicht vorhanden.

• Länderspezifische Umsetzungshilfen sind nicht vorhanden.